网络营销模式下客户关系管理的发展趋势

摘要

随着互联网的出现,人们越来越多的交流活动建立在互联网平台上,对传统营销产生了剧烈的冲击,出现了网络营销管理的新概念.网络营销是传统营销在营销手段上的一种创新,网络营销的产生促进了以客户为中心的营销观念的产生和发展.客户关系管理与网络营销有着共同的营销、销售和客户服务功能模块,在管理与经营、手段与方式上存在关键性交集,如何把网络营销与客户关系管理进行系统整合,实施网络客户关系营销是本文探讨的主要内容.