商业银行客户关系维护探析

摘要

客户关系维护是客户关系管理的重要内容,随着竞争的加剧,优质客户资源日益成为商业银行争夺的焦点.但在实际工作中,重营销,轻维护的现象十分普遍.如何发掘客户资源,留住优质客户,是商业银行面临的重大课题.本文在分析了当前商业银行客户关系维护中存在问题的基础上提出了相应的措施建议.