电子银行的发展依靠变革、创新、机遇

摘要

本文介绍了商业银行中电子银行的职能与提升银行核心竞争力的手段;作为银行受理客户咨询和投诉的窗口—客户服务中心在企业竞争中所面临的机遇及挑战。