企业如何开展服务

摘要

在市场经济下,涉足服务领域的单位越来越多,竞争格局日益激烈,客户对服务的要求越来越高,服务成为知识经济时代商业的核心.相对于产品生产,服务过程中有更多的人为因素、外部因素和不可控因素,因此,作为服务性企业必须重视企业服务,不断更新服务观念,将其贯穿在生产经营管理的各个环节,通过优质服务不断提高企业自身的价值,增强企业的竞争力.