浅析提升卷烟物流配送服务水平之我见

摘要

随着物流市场竞争的急速加剧，从价格竞争逐步转向服务竞争，重视和完善客户服务已经成为企业核心竞争力的重要组成部分。向客户提供完善服务既是现代制造业和商业发展对物流服务商提出的客观要求，也是物流服务商积极加入市场竞争的必然结果。本文在阐述物流客户服务基本理论的基础上，分析了物流客户服务的重要性及当今物流客户服务存在的一些问题，提出了物流企业应提高物流客户服务水平的一些措施。