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关系营销中顾客关系管理研究

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摘要

关系营销的核心是顾客关系管理,顾客关系管理工作的质量和效率是影响当前关系营销整体效果的关键.为此对顾客关系管理做了深入的分析研究,探讨了顾客关系管理的涵义及目标,并在这样的基础上分析了顾客关系管理中的问题,提出了相关的解决对策.

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来源
《现代商贸工业》 |2015年第6期|66-67|共2页
作者
陈威;
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作者单位

湖南环境生物职业技术学院,湖南衡阳421005;

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正文语种 chi
中图分类企业经济;
关键词
关系营销; 顾客关系; 管理;

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