移动购物用户群拓展路径与策略研究

摘要

在用户为王的时代,移动购物用户群的拓展成了企业获取先发优势的关键.只有通过顾客移动购物过程中良好的情感反应才能将顾客认知更好地转换为对移动购物的使用意向.为此,通过分析顾客认知对移动购物使用意向的影响路径,提出了企业移动购物用户群拓展路径,并进而从顾客情感和顾客认知两个层面提出了移动购物用户群拓展策略,以期为企业实践提供参考与借鉴.