刍议中国电信政企客户业务专业化支撑体系建设及机制探讨

摘要

随着我国经济的发展，中国电信企业的发展也取得了很大的成就，政企客户逐渐成为电信企业的主要客户，对电信企业的影响也越来越明显。这也证明了电信业务的收入大多都来自政企客户。但是我国的特殊国情导致了政企客户之间存在着竞争，毫不夸张地说这个竞争很激烈。为了能够得到更多的客户，服务行业必须提高自身的服务水准。因此，电信企业要改变以往的服务政企客户的态度，及时解决他们的问题，只有这样才能留住更多的政企客户。所以，主要对电信企业中业务专业化支撑体系建设及机制进行了讨论，希望能够对提高电信企业服务政企客户业务水准有帮助，进而保证保障政企业务的长期发展。