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数据挖掘在电信企业客户关系管理中的应用

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@@ 1引言rn在我国加入WTO的情况下,电信企业正面临着巨大的挑战和机遇.落后的管理手段和经营方式已经难以适应信息化社会的潮流.市场竞争越来越激烈,客户生命周期不断的缩短,采用先进的管理手段和技术已成为各电信企业解决问题的必由之路.

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来源
《移动通信》|2003年第12期|84-85|共2页
作者
任勋益; 祁正华;
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作者单位

南京邮电学院;

南京邮电学院;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类电信;
关键词
电信企业; 客户关系管理; 数据挖掘; 信息处理; 客户欺诈检测;

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