智能化12345平台提升速度保存温度

摘要

2020-2021年采暖期,辽宁省住建厅依托辽宁省12345平台启动“供暖直通车”,12345平台日均受理量增加300余件,但12345平台依然运行平稳,供热诉求平均办理天数为1天,办理周期较去年同期缩短22小时。“这得益于12345平台智能化分转的应用”,12345平台分转审核部主任介绍,“供热诉求进入平台后,系统自动识别问题类别,智能定性,并根据所在区域自动匹配供热单位,及时将诉求转达至承办单位。”