改善生态环境为人民谋福祉

摘要

“有这样一支队伍,他们不是公安,却保护一方平安,她们不是社区工作人员,却参与百姓的家长里短,通过一条热线,为政府和百姓搭建连心桥,24小时受理群众来电,这就是——辽宁8890。”我从事话务工作20年,深深理解话务工作的不易和肩上的责任。前不久,有市民拨打8890,反映每到晚上住宅小区外的河里就会散发出难闻的气味,市民怀疑是由工厂排污造成的,担心会对人身体造成伤害。接到投诉后,我们话务员第一时间将市民诉求记录清楚,转派给环保局。该小区的居民主要是本溪高中的学生和家长。由于职业的敏感性,话务员将问题及时上报给班长,班长立刻联系了所属区环保局进行沟通处理。