网络使用对医患信任的影响分析

摘要

目的:调查网络使用对医患信任的影响,为缓解医患信任危机,避免过度医疗提供参考.方法:使用CFPS 2016、CFPS 2018两年混合面板数据,采用多种回归模型实证测度互联网使用、手机使用对医患信任的影响程度及异质性差异.结果:互联网使用、手机使用会降低医生信任程度,并且互联网使用对医生信任影响程度更大.异质性分析表明,对于男性、城镇的互联网和手机网民而言,互联网使用、手机使用对其影响更大(P<0.05).结论:在缓解医患冲突的过程中,媒体应做到公正、客观地报道事实详情.此外,政府应加大监管力度,及时拦截经由互联网、手机渠道传播的不实负面医患信息,同时落实公民医疗健康素养培养工作.最后,决策层需要针对男性、城镇的网民群体给予更多的照顾,调节医疗卫生资源的稀缺状态,打造医患关系良性互动格局.