门诊老年患者医疗服务中存在的问题及其改进

摘要

文章从门诊老年患者就医需求的角度对医疗服务进行思考，认为医护人员在服务理念、有效沟通以及主动服务等方面存在的问题亟需改进。提出医护人员应当确立以老年患者需求为中心的门诊医疗服务理念，做到主动关心、及时询问、有效沟通、合理安排，从而提高老年患者就诊的满意度。