微笑服务在门诊输液室护理工作中的应用

摘要

目的：探讨微笑服务在门诊输液室护理工作中的效果.方法：将400例输液患者随机分为观察组和对照组,每组200例,对照组常规静脉输液护理,观察组常规输液护理同时给予微笑护理.结果：观察组病人对护理工作的满意度,穿刺成功率明显高于对照组,均有显著性差异.结论：微笑服务对于提高护理工作的满意度及穿刺成功率具有重要作用.