关于人文护理对改善门诊妇产科患者满意度的调查研究

摘要

为了探索人文护理在改善门诊妇产科患者满意度中的影响效果,本文对比分析了某专科医院第三方门诊妇产科患者满意度调查结果中针对护理工作的2015年度与2016年度满意度结果:2016年门诊妇产科患者总满意度较之2015年同期,提高了4.48％;2016年度调查结果排序前三位满意度平均得分,较之2015年提高了21.65％;2016年度排序为后三项平均得分,较之2015年度均有所提高.可见就医环境对门诊妇产科患者就诊感受产生了一定影响,其中人文护理是影响患者满意度的关键因素.