论军队医院的服务品牌建设——军队医院品牌建设系列研究之一

摘要

医院属特殊的服务行业，为人提供医疗服务。与其他服务行业一样，服务质量至关重要。随着社会的发展和人民生活水平的提高，对医院的服务质量也提出了更高的要求，服务质量已经成为医疗质量的—个重要内容。本文根据医院服务的特点，结合自己的实践，提出军队医院创建服务品牌的观念和方法。