细节服务提高疗养院护理品质的体会

摘要

@@ 近年来军队疗养院不断顺应疗养需求,进行了营房整治,改善了疗养房的配套设施.坚持以疗促治,疗治结合,重在康复,协调发展的宗旨,在服务中求创新,在创新中求品质,不断提高为疗养员服务的质量.与此同时,我院构建无缝隙亲情疗养护理服务模式,全面推行全程优质的主动服务、宾客服务和有情服务[1],更加注重人文关怀和细节服务,用心呵护、用情维护,关爱每一位疗养员,体验并拓展亲情护理,取得了较好成效.现将我院开展细节服务的一些做法报告如下.