急诊护士工作场所暴力的调查与分析

摘要

目的了解急诊科护士遭受医院工作场所暴力的情况，分析原因，为预防、干预工作场所暴力的发生提供依据。方法对46例58起急诊护士受暴力伤害的原因进行调查。结果46例护士近1年来遭受过暴力伤害58起，以语言暴力为主，威胁、身体攻击较少。急诊科护士处理暴力的主要方式是耐心解释和忍让回避；施暴的主要对象是患者家属；发生暴力的主要原因是：施暴者素质低、施暴者粗暴无礼、候诊时间太长、施暴者饮酒及不合理要求被拒绝，缺乏沟通，患者经抢救无效死亡等。结论急诊科护士是医院遭受工作场所暴力的高危人群，应引起有关部门的重视，针对急诊科特点开展工作场所暴力应对措施，提高急诊护士防范暴力的能力，维护医院工作的正常秩序，保障急诊护士的合法权益。