纽卡斯尔病人对护理服务满意度量表在精神科住院患者中的应用

摘要

目的：调查我院精神科患者住院满意度.方法：用〈纽卡斯尔病人对护理服务满意度量表〉对出院患者进行现场调查.结果：对护理服务15.8%患者表示满意,22.8%不满意;对医院服务16.9%的患者满意,26.8%患者不满意.患者对护理服务满意度排列前列的条目依次为提供帮助、工作态度、尊重程度、工作能力、解释方式、放心程度,排列在后的条目依次为花费时间、在你身边、了解病情、提供信息、到来速度、巡视次数、给予自由.对患者的对护理服务满意度与患者的性别、年龄、文化程度、生活区域、人均收入、费用支付、住院天数、健康状况、病区组织因素进行相关分析,发现患者的对护理服务满意度得分仅与性别（相关系数为0.269,p=0.000）、健康状况呈正相关（相关系数为0.128,p=0.035）.结论：精神科住院患者满意度有待提高.