优质护理在减少门急诊科护理纠纷中的应用

摘要

目的:探讨优质护理在减少门急诊护理纠纷中的应用.方法:我院门急诊科自2017年1月1日起正式落实优质护理选择2017年之前的55例急诊患者作为对照组选择2017年之后的55例患者作为观察组比较优质护理实施前、后的急诊科护理纠纷发生率与患者的护理满意度.结果:观察组护理纠纷1例(1.82％)护理满意度98.18％;对照组护理纠纷2例(9.73％),护理满意度90.27％(P＜0.05)结论:在医院急诊科实施优质护理,能够明显减少护理纠纷建立良好的护患关系深受患者的认可与好评.