优质护理服务在门诊服务台护理工作中的应用效果分析

摘要

目的:探讨门诊服务台护理工作中开展优质护理服务对患者就诊效率、护理满意度的影响.方法:选取我院自2019年1月-2020年1月260例门诊就诊患者为观察对象,按照随机数表法分为对照组、观察组各130例.对照组采用常规护理,观察组采用优质护理服务,比较两组患者就诊效率、护理满意度.结果:观察组挂号等待时间<15min比例,辅助检查等待时间<15min比例、护理满意度分别为96.15％、93.07％、94.62％,均高于对照组的86.92％、83.08％、86.15％.(P<0.05).结论:门诊护理服务台开展优质护理服务能够提高患者就诊效率和护理满意度,值得推广.