基层医院内科开展优质护理服务体会

摘要

目的：探讨优质护理服务的重要性及意义。方法：在我院内科中选出100例患者提前做护理工作评价为对照组。随后展开优质性护理服务，另选出住院患者100例做调查。具体展开：针对护理人员的护理培训，积极动员；完善工作分配体系；全方位设计缜密护理方式；开启患者及家属对护理服务评分系统。结果：参与优质护理活动的100位患者，与100例之前护理的患者相比，患者护理满意度为98.1%高于对照组的87.9%，家属护理满意度97.9%高于对照组的86.1%，护理投诉0.01%高于对照组的6.31%，住院时间为（17.4＆#177;1.35）天，高于对照组的（21.5＆#177;3.14）天。结论：优质护理服务全面改革完善了护理制度，让护理工作到位，让患者满意度高，应全面实施。