护患沟通的交流技巧

摘要

护患沟通是护士与病人之间的信息传递和交流。所交流的内容是与病人的护理及康复直接或间接相关的信息，同时也包括双方的思想、情感、愿望及要求等方面的沟通。对护士来说，沟通是护理实践中的重要内容，有着特殊的工作含义。常言道：“赠人以言重于珠玉，伤人以言重于剑戟。”说的就是沟通技巧在护理工作中的重要意义。护患之间的沟通相是产生护患关系的基础及必要过程，而一定的护患关系总是体现在护士与患者的沟通及交流中。在护理工作中，护士只有运用良好的沟通技巧，才能取得病人的信任，从而获得有关病人的全面信息，并以此为依据，为病人制定个体化的护理计划，以满足病人生理、心理、精神文化等多方面的需求，促进病人早日康复。