问题管理——一切从“简”

摘要

说起问题管理,我们还是先从《读者》上的一则笑话说起:有一天,动物园管理员发现袋鼠从笼子里跑出来了,于是就开会进行了讨论,经过查看袋鼠的生长档案并请教动物学家后,认为是袋鼠长大了,能跳得更高。