社交媒体用户生成内容对旅游意向的影响研究

摘要

随着社会发展和科技水平的提高,社交媒体的用户生成内容成为消费者旅游决策的重要参考依据。本文选取用户生成内容接受度作为社交媒体使用的代表性因素,并选取旅游目的地的认知形象、情感形象和整体形象作为组成旅游目的地形象的要素,建立了三者之间的关系模型,加以实证分析,得到了如下的主要结论:社交媒体用户生成内容接受度显著影响旅游目的地的认知形象、情感形象和整体形象,并且显著影响消费者旅游意向。另外,旅游目的地的认知形象相对于情感形象和整体形象对旅游意向的影响更大。