关于7-Eleven的运营研究

摘要

作为便利店的领导者,7-Eleven在零售领域取得了巨大的成功,通过不到100平方米的零售门店,在2018年成为世界500强企业之一。7-Eleven的成功不是偶然的,而是公司坚持明确的市场战略和正确的运营模式的结果。7-Eleven的市场战略是“中小零售现代化激活”和“共同生存与发展”。在自身发展中,不断为消费者提供独特的优质商品和便捷的服务。这体现在他的产品设计和零售布局上。7-Eleven在产品设计和服务设计做出了不懈的努力,不断寻找客户的需求,从而更新产品,让7-Eleven拥有了稳定的客户群体。对员工进行统一的培训,保证为顾客提供高品质的“微笑服务”,进一步扩大了7-Eleven的客户群。7-Eleven专门为顾客设计的购物路线,最大限度地将商品展示在了顾客面前。简洁温馨的装修,干净整洁的环境,特别设计的logo也是它成功的原因。文章分析了7-Eleven运营成功的原因。