基于QFD法探究云南S快递企业物流服务质量

摘要

提升物流服务质量顾客满意度有益于第三方物流企业收获更多忠诚顾客,进一步扩大市场规模,S 快递是行业中的领军企业,在我国经济高质量发展中,更应完善自身服务体系,提升顾客满意度,助力我国经济高质量发展。文章以质量功能展开法(QFD)展开研究,探讨消费者满意度低的原因,助力云南S 快递更好提升服务质量,提高顾客忠诚度。