基于嘉兴A酒店员工满意度调查的研究

摘要

一个高水准的服务,一定是来自一个真心实意为客人服务的酒店员工.而员工对酒店的满意程度,直接影响到了他的服务质量.员工薪酬的高低、假期的多少、工作的环境、职业生涯能否发展、是否被酒店所重视等,都是影响员工满意度的因素.本文通过对A酒店员工满意度进行调查分析,得出了该酒店员工几大不满意因素,提出改善薪酬体系,注重对员工投资,建立员工职业生涯规划,提高员工发言权等建议,意在提高酒店员工满意度,进一步提高酒店的服务.