数据挖掘技术在客户关系管理（CRM）中的应用

摘要

数据挖掘（DM）技术是客户关系管理（CRM）中的核心技术。数据挖掘技术应用于CRM中,将帮助企业更好地了解客户行为,加强和改善客户关系管理,为企业带来更多的效益。文章对数据挖掘技术在CRM中的应用内容和方法进行了研究。