超市诚信经营的效用模型分析

张敏; 叶海玲; 邵爱国

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超市诚信经营的效用模型分析

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本研究利用结构方程模型验证了超市诚信对顾客感知价值、顾客满意、顾客忠诚的作用机制.经过模型修正与复合效化两个过程,最终获得了一个与数据拟合度比较高的模型:(1)超市诚信一顾客感知价值一顾客忠诚;(2)超市诚信一顾客感知价值一顾客满意.即超市诚信通过影响顾客感知价值来分别影响顾客满意和顾客忠诚,顾客满意与顾客忠诚之间的相互影响不显著.

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来源
《商场现代化》|2007年第5期|32-34|共3页
作者
张敏; 叶海玲; 邵爱国;
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作者单位

西安工程大学人文社会学院;

西安工程大学人文社会学院;

南京师范大学教育科学学院;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类贸易经济;
关键词
诚信; 感知价值; 顾客满意度; 顾客忠诚度; 结构方程;
入库时间 2023-07-24 15:30:57

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