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施淑娴;
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机译:为酒店和旅馆等“客户服务行业”的公司带来利益的“为自己改善”
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机译:服务管理实践的比较研究:韩国的连锁酒店和独立酒店
机译:顾客满意度以及酒店业使用自助服务亭的意愿的决定因素
机译:旅馆和医院有什么共同点?我们如何向酒店行业学习以更好地照顾患者
机译:自助服务还是不自助服务?这是酒店的问题。高级酒店管理者观点的探索性研究
机译:服务业普查,1987年。主题系列:酒店,汽车旅馆和其他住宿地点
机译:自动自助服务酒店/汽车旅馆前台
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