基于DEMATEL/ISM的银行网点升级分析

摘要

随着国家对金融服务行业的进一步规范，商业银行营业网点转型升级成为焦点。文章通过整合DEMATEL与ISM方法，简化繁琐的数学运算，构建商业银行营业网点服务改进模型，首先运用DEMATEL方法计算银行内部技术措施的相关度，并明确相关因素的互相影响关系；进一步利用ISM构建递阶结构模型，明确各因子之间的逻辑结构，实现了银行网点改进模型的结构化和层次化，为商业银行营业网点改进升级提供依据。