从产品竞争到服务竞争——机床产业转型升级途径之一

摘要

@@ 在激烈的市场竞争环境中,传统的售前服务和售后服务模式已经逐渐不能满足客户的需求.近年来,国内外领先的机床制造商正在运用各种新的形式、方法和手段,从产品竞争扩大到服务竞争,借以加强与客户联系和沟通,以服务的和质量争取更多的客户,为客户创造更多的价值,以期获得更大的市场份额和更高的利润,呈现从生产型企业向生产服务型企业转变的趋势.