浅析新冠肺炎疫情期间的客户忠诚度管理

摘要

客户忠诚度管理是管理企业经营和个体经营的重要策略之一.只有当管理者重视客户忠诚度管理并采取合适的策略,企业和个体经营之路才会走得更稳、更长、更辉煌.2020年初突发新冠肺炎疫情,企业经营和个体经营都面临着重大挑战.因此,根据新冠肺炎疫情期间各企业的真实事例,论文分析了个体经营和企业对客户忠诚度管理的策略及重要性,并提出了管理客户忠诚度的有效策略.