平衡记分卡在物流配送绩效评价中的应用

摘要

随着经济的日益发展,物流企业内外部环境都发生了很大的变化,传统的绩效评估方式已不能适应物流企业发展的需要。平衡记分卡作为一种先进的绩效管理工具,从财务、客户、内部运营及学习与成长四个方面构建物流配送关键绩效指标体系,它强调的平衡思想在一定程度上避免了传统单纯依靠财务指标进行考核评估的缺陷。同时利用层次分析法,通过比较判断矩阵和一致性检验等方法和步骤,计算出各指标的相对权重,从而使得物流配送绩效评估的结果更加客观有效。