信息情报服务质量刍议

摘要

随着经济的快速发展，世界进入了信息时代，读者对信息服务的方式、渠道、质量等提出了更高要求。众所周知，信息情报工作作为一种服务性工作，其社会地位低、服务态度差、服务质量低、人才流失严重等已是不争之事实。究其根源：(a)缺乏科学的服务质