浅析客户服务在供电营销中的应用

摘要

“服务”这一人人感受至深的词汇，如今不知成为多少行业专家研究的热点课题，多少人谋生的手段。优质服务水平是企业核心竞争力和价值观的重要体现，关系企业生存与发展。新形势下，供电营销服务面临重大机遇和挑战，为适应形势发展和变革要求，开展供电营销服务品质评估的研究显得尤为必要。本文通过对供电客户服务的目标和内容进行分析，并在此基础上提出优化建议。