服务成本信息不对称下社区团购平台激励契约

摘要

针对由社区团购平台(线上)和销售附加零售产品的社区团购团长(线下)组成的O2O供应链,考虑社区团购团长的服务水平不可观测并且服务成本类型为私有信息情形,研究平台和团长的最优决策,以及平台的最优激励契约设计问题,分析团长服务成本信息不对称对平台及团长带来的影响。研究发现:社区团购团长服务水平的不可观测以及服务成本信息不对称会造成平台收益下降,高成本类型团长的佣金激励和服务水平向下扭曲,而低成本类型团长的佣金激励不变并获得信息租金,两种团长的固定薪酬都会提高。平台应根据团购产品属性和团长服务成本的不同,分别选择不同的价格和服务水平激励策略。