基于BP神经网络的第三方物流企业客户满意度评价研究

摘要

客户对第三方物流业务的需求是物流企业生存发展的源泉.因此,对客户满意度评价的测度应作为物流企业发展战略的重要组成部分.文中在构建第三方物流企业客户满意度评价指标体系的基础上,采用了BP神经网络算法模型来对企业的客户满意度进行评价,经过对BP神经网络模型进行训练和对模型的泛化推广能力进行检验,证明BP神经网络模型可以对第三方物流企业客户满意度进行可行有效的评价.