基于KPI的三维绩效管理在输液室的实践与效果分析

摘要

目的:分析关键绩效指标的三维绩效管理在输液室的应用效果。方法:采用自身前后对照,于2021年11月至2022年8月,在广西医科大学第二附属医院输液室实施基于KPI的三维绩效管理,对比实施前后患者等候时间、费用缺收率及护士满意度。结果:基于KPI的三维绩效管理实施后,患者等候时间明显缩短、费用缺收率明显降低、护士满意度明显提高(P均<0.05)。结论:基于KPI的三维绩效模式适用于输液室管理,为实施有效、量化、真实评估的绩效管理提供依据,提高护士工作效率及满意度,稳定护理队伍。