基于TQM的图书馆文创产品质量管理研究

摘要

文章以TQM为研究视角,分析图书馆文创产品质量管理应用TQM的可行性、价值以及存在业务流程之间脱节、无法充分调动员工、难以满足用户需求的问题,利用“PDCA循环”构建图书馆文创产品TQM模型,根据TQM的全面管理原则,认为图书馆应树立用户至上的理念、实施全程衔接的方法、确立全员参与的主体、制订持续改进的方针、创建开放合作的环境,以此提升图书馆文创产品质量管理水平。