基于用户需求的图书馆参考咨询知识库构建

摘要

为提高图书馆参考咨询的服务质量和服务效率,提出构建参考咨询知识库的解决对策.通过文献调研和天津高校图书馆调研分析参考咨询知识库的构建现状,针对其中不足总结参考咨询知识库构建的基本功能需求,并从服务内容和服务方式两个方面具体阐述分层次构建参考咨询知识库的思路,以期为我国高校图书馆参考咨询知识库建设提供参考.