泛在校园的高校图书馆5A服务营销模式探析

摘要

基于泛在校园的理念构建高校图书馆5A服务营销模式：Any Time、Anywhere、Anyone、Anything、Any way。Any Time是指图书馆应掌握时效性、持续性和适时性原则,在任何时刻皆可展开服务营销。Anywhere是指图书馆在任何物理空间或虚拟空间皆可展开服务营销;Anyone是指任何人皆为图书馆服务营销的主体、客体,尤其用户作为客体接受营销的同时也能作为主体承担营销责任;Anything是指任何与图书馆相关的事物皆可作为营销内容,要善于发现和分析;Any way是指图书馆服务营销需要运用一切可以使用的方式和途径,采用全媒体营销并体现个性化特色。