PDCA循环在公共图书馆管理中的应用与思考

摘要

本文针对公共图书馆质量管理活动中存在的普遍性、共通性问题,以杭州图书馆质量管理活动实践经验为个案,对ISO9000质量管理体系进行简化、提炼,对其基础核心环节PDCA循环的具体应用进行了解读,提出PDCA循环是广泛适用于国内公共图书馆管理工作科学化的有益工具。