融合情境下智慧图书馆服务效能的关键影响因素探析

摘要

文章基于融合情境和智慧图书馆的研究现状,提出融合情境下智慧图书馆服务效能影响因素的研究视角,从线上平台建设、线下设施建设、线上线下融合、资源数据建设、服务队伍建设等维度出发构建影响因素指标体系,并通过249份调查问卷,实证分析了关键影响因素指标,结果发现移动视觉搜索、实体空间、资源共享、读者反馈服务不仅是关键影响因素指标,也是智慧图书馆服务存在的短板,并据此提出提高智慧图书馆服务效能的建议措施,即构建移动视觉搜索体系、创造创新空间设计、优化信息共享平台、建立读者感知反馈系统.