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构建读者满意度测评体系创图书馆服务品牌

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摘要

以宁波大学图书馆为例,参考澳大利亚大学图书馆的用户满意度测评体系和方法,进行了实证研究.通过研究发现一些问题,从而为图书馆提升读者满意度、创服务品牌提供了真实依据,也生动地说明创图书馆服务品牌,让读者"满意加惊喜",需要构建科学的满意度测评体系和方法.

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来源
《河南图书馆学刊》|2006年第3期|21-24|共4页
作者
李银萍; 吴向丹;
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作者单位

浙江宁波大学图书馆,浙江,宁波,315211;

浙江宁波大学图书馆,浙江,宁波,315211;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类读者工作;
关键词
满意度; 读者; 图书馆; 品牌;
入库时间 2022-08-17 10:12:38

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