提升旅游景区智慧图书馆服务效率的策略——以涠洲岛海岛智慧书房为例

摘要

本文以全国首个海岛智慧图书馆——涠洲岛海岛智慧书房从冷遇→回温→火热的经历为例子,探讨如何通过有效的宣传和管理来提升其服务效率。因子分析表明:造成智慧书房使用率低的主要因素有 4个,其权重由高到低分别是:①读者个人阅读习惯问题;②读者不会操作设备;③图书馆方的宣传不到位;④读者担心进去要花钱消费。针对这些原因提出了多条应对策略:首先是设计宣传广告,将宣传重点放在智慧书房简介、所处的位置和路线、强调其安全性和免费公益性等;将管理的重点放在“一卡通”的便捷办理方式改革上。接着采取实验对比的方法,用统计学的显著检验法去伪存真,得出了海岛智慧书房宣传和管理应重点放在景区民宿客栈的结论。