消费欺诈维权难

摘要

消费欺诈,是指经营者在提供商品或者服务中,采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者,使消费者的合法权益受到损害的行为. 根据中国消费者协会公布的统计数据,2013年,全国消协受理消费者投诉案件共265570件;其中,消费欺诈案共9105件,占总投诉比例的34％.2014年上半年,全国消协受理消费者投诉案件共327564件;其中,消费欺诈案共7087件,占总投诉比例的2.2％. 在消费欺诈盛行的市场环境下,消费者权益受损的案件自然层出不穷.消费欺诈何时了?消费者呼唤有关部门重点治理,同时,更关心如何切实解决消费者维权难的问题.