线上线下的融合:互联网+高校综合服务

摘要

互联网+高校综合服务成为高校信息化建设的最新形态。互联网+高校综合服务是将互联网应用于高校综合服务中,将互联网与高校综合服务深度融合,以互联网的思维改造高校服务流程,实现服务模式和服务观念的转变,以部门协同为基础,利用网上服务平台和线下服务大厅进行线上线下的无缝衔接,优化高校资源配置,构建校务服务的新形态。互联网+思维打破了高校原有的工作模式和管理理念,创新职能部门的服务方式,对推进高校去行政化改革和服务变革有深层价值。文章对互联网+高校综合服务大厅的内涵与价值进行梳理,以同济大学为例分析我国高校在互联网+高校综合服务方面的探索,对互联网+在高校综合服务中的适用性与发展限度进行总结,并为如何推进高校服务的信息化与现代化提供建议。