图书馆虚拟参考咨询服务技能探讨

摘要

虚拟参考咨询比传统的咨询台方式更方便快捷,不受空间和时间的限制,是图书馆深化信息服务,拓展服务方式的一项重要工作。从虚拟咨询的重要性、特点及咨询员应具备的工作技能、相关技巧进行论述,以有助于咨询馆员提高服务质量和效率。